Berbagai fitur call center Tiki tersedia 24 jam sehari
Tiki adalah perusahaan pengiriman barang atau pelayaran dengan perhatian yang tepat terhadap pusat panggilan T iki. Mengutamakan kepuasan pelanggan agar dapat memberikan pelayanan yang maksimal mengarah pada beberapa cara untuk menghubungi CS. Hal ini merupakan bentuk inovasi yang sangat penting bagi kemajuan perusahaan itu sendiri dan kepercayaan masyarakat.
Sekilas sejarah TIKI pertama kali didirikan pada tahun 1970 di Jakarta dan mampu bertahan hingga sekarang. Saat ini, ada >500 cabang, 3700 titik penjualan dan memiliki sekitar 6.000 karyawan. Mengusung visi menjadi perusahaan pelayaran terbaik di Indonesia dan juga dikenal di dunia internasional.
Mewujudkan visi tersebut, dengan menggunakan misi untuk bekerja secara profesional dan semaksimal mungkin untuk menjadi yang terbaik. Hal ini dibuktikan dengan adanya layanan call center Tiki yang memberikan perhatian kepada pelanggan selama 24 jam. Lihatlah fitur apa yang mereka miliki dan juga pusat kontak 24 jam di mana ada banyak manfaat bagi pelanggan.
Contoh fitur yang disediakan oleh TIKI di Halaman situs web resmi
Kemudahan informasi online kini menjadi perhatian banyak perusahaan besar di Indonesia, termasuk TIKI. Selain menyediakan call center Tiki, layanan informasi yang cepat dan akurat di website merupakan sumber daya yang sangat penting. Banyak fitur disediakan untuk kenyamanan pelanggan dan di bawah ini adalah beberapa contohnya.
- Periksa tanda terima
Fitur verifikasi tanda terima tersedia di halaman utama, sehingga sangat mudah ditemukan oleh pelanggan. Anda hanya perlu memasukkan nomor resi yang didapatkan pada awal pengiriman paket. Kemudian klik track dan hasilnya akan langsung keluar dalam hitungan detik sehingga Anda langsung mengetahui proses pengiriman paket.
- Periksa Pengiriman
Ada fitur verifikasi ongkos kirim di mana tujuan memberikan informasi tentang berapa biaya pengiriman. Masukkan informasi berapa berat paket, kota asal, kota tujuan, lalu klik verifikasi. Hasilnya muncul secara akurat sesuai dengan informasi yang Anda masukkan dan jika tidak jelas, hubungi call center Tiki.
- Periksa lokasi
TIKI telah tersebar di seluruh Indonesia dan tentunya tersedia di kota terdekat anda. Gunakan fitur verifikasi lokasi untuk mengetahui lokasi kantor terdekat sehingga Anda bisa langsung mengirimkan paket tersebut. Anda juga dapat memanfaatkan fitur penjemputan, pemesanan online, atau transportasi online di situs web resmi kami.
Pertanyaan yang Sering Diajukan Klien ke Layanan TIKI
Meskipun kami sudah menawarkan layanan call center Tiki, masih banyak pelanggan yang benar-benar membutuhkan informasi. Berbagai pertanyaan seringkali muncul dan sangat bervariasi tergantung dari kebutuhan dan masalah yang dihadapi. Ini adalah beberapa pertanyaan yang paling sering diajukan dari pelanggan dan semoga mereka dapat menjawab pertanyaan Anda juga.
- Berapa hari proses pengiriman tiba?
Kami menawarkan beberapa paket pengiriman yang bisa dipilih di awal saat Anda akan mengirim. Dimana masing-masing memiliki waktu pengiriman yang berbeda tergantung pada jenis pilihannya, seperti:
- ONS hanya 1 hari
- ERW selama 3 hingga 4 hari
- ECO antara 4 hingga 5 hari
- Bagaimana cara memeriksa apakah paket telah tiba?
Memverifikasi proses pengiriman paket sebenarnya sangat mudah dan tersedia di halaman website. Anda dapat menggunakan fitur verifikasi tanda terima sehingga Anda dapat melihat di mana paket berada hanya dalam hitungan detik. Anda juga bisa menghubungi hotline 15 00 125, tentunyacustomer service kami akan memberikan informasi langsung kepada Anda.
- Bagaimana cara menghubungi CS?
Banyak pertanyaan juga muncul tentang cara menghubungi call center Tiki saat ini. Ini sangat wajar karena pelanggan ingin memastikan mereka memiliki jawaban untuk setiap pertanyaan. Anda dapat menggunakan hotline, email atau kontak di jejaring sosial seperti FB, IG atau Twitter resmi kami.
- Apa itu THUMBS, TURNS dan SERLOK?
Kami menggunakan istilah ini untuk merujuk pada berbagai layanan sehingga pelanggan memahami artinya.
- THUMBS adalah layanan penjemputan online untuk semua pelanggan.
- TURN adalah layanan penjemputan dan pengantaran di hari yang sama.
- SERLOK adalah reservasi online penjual sebagai fasilitas khusus bagi penjual.
Contact center yang disediakan oleh TIKI melalui telepon, email dan media sosial
Sebagai perusahaan yang fokus pada pengiriman paket, kami berusaha untuk memberikan layanan call center Tiki terbaik . Diharapkan pelanggan mampu menyampaikan berbagai keluhan, permasalahan hingga kendala yang sedang dialami. Berikut adalah beberapa cara untuk menjangkau CC melalui telepon, email, atau media sosial yang buka 24 jam.
- Contact Center melalui Telepon
Nomor telepon yang dapat dihubungi pelanggan adalah 15 00 125 dan yang tercepat untuk merespons. Anda dapat langsung menyiarkan tentang pengiriman, kerja sama, atau lainnya di jalur langsung nomor tersebut. Tarif telepon ini sama dengan tarif biasanya, jadi Anda perlu menyiapkan pulsa agar tidak perlu dibatasi saatmenelepon Anda.
- Pusat Kontak Email
Jika Anda kesulitan menggunakan layanan telepon karena sedang digunakan oleh pelanggan di seluruh Indonesia. Oleh karena itu, menggunakan email adalah solusi terbaik dengan mengirim pesan ke alamat tiki@tiki.id. Anda harus menunggu dengan sabar respons terhadap pesan yang dikirim karena tidak secepat menggunakan panggilan telepon.
- Pusat kontak melalui jejaring sosial
Salah satu call center Tiki yang bisa digunakan adalah dengan menggunakan jejaring sosial seperti Facebook, Twitter dan Instagram. Pilih salah satu jejaring sosial yang sering Anda gunakan, tentu saja akan merespons dengan cepat. Jika formulir tidak dapat digunakan, pilih cara lain untuk segera mendapatkan informasi yang diperlukan.
Manfaat layanan contact center 24 jam bagipelanggan dan perusahaan
Awalnya, layanan contact center dibuka pada waktu-waktu khusus, yaitu hanya dari Senin hingga Jumat dari pukul 07.00 hingga 20.00. Sedangkan pada hari Sabtu buka mulai pukul 08.00 hingga 19.00 dan pada hari Minggu buka mulai pukul 09.00 hingga 17.00. Saat ini, TIKI telah mengubah jadwal layanan menjadi 24 jam dan melihat manfaatnya.
- Anda dapat menghubungi kapan saja
Pelanggan membutuhkan kepastian bahwa informasi paket yang dikirim telah sampai di mana dan kapan paket itu tiba. Dengan layanan 24 jam, Anda dapat menghubungi kapan saja tanpa batasan jam kerja. Jadi, tidak perlu khawatir lagi jika ingin menghubungi contact center di tengah malam, meski perlu dijaga.
- Kendala bisa segera diatasi
Rintangan benar-benar tidak dapat diprediksi ketika terjadi, meskipun peluangnya sangat kecil. Dengan pelayanan 24 jam, berbagai kendala tersebut dapat segera diatasi dan direspons lebih cepat. Anda tidak perlu bingung jika sewaktu-waktu ada masalah karena Anda tinggal menghubungi layanan contact center.
- Mampu meningkatkan kepercayaan pelanggan
Bagi perusahaan sendiri, layanan 24 jam memiliki keunggulan mampu meningkatkan kepercayaan diri. Kepercayaan sangat penting dan menjadi poin utama bagi pelanggan untuk setia menggunakan jasa pengiriman TIKI. Hal ini membuat perusahaan tumbuh dan mendapatkan banyak pelanggan yang percaya dengan kualitas layanan kami.
Sebagai perusahaan freight forwarding kami memiliki pengalaman puluhan tahun yang membuat kami memberikan pelayanan terbaik. Beberapa fitur disediakan di website untuk kenyamanan pelanggan dalam mencari informasi penting. Termasuk menyediakan layanan call center Tiki 24 jam melalui email, telepon, dan lain-lain.